7月3日,神农架林区松柏镇龙沟村。“林区帮帮团”的成员们正穿梭在村舍之间,为特殊困难老年人提供居家养老上门服务。擦灶台、拖地面、叠被子、清理抽烟机……一套流程下来,屋里屋外焕然一新。这些忙碌的帮帮员,本身就是村里的困难群众。

陈继良是龙沟村村民,也是帮帮团的服务对象之一。“屋里屋外、被子、地面、桌子、灶台,所有都给抹得干干净净。”一句朴实的评价,道出了服务的效果。

同一天,在神农家园小区,帮帮员们正分头走进各自结对的服务对象家中,助洁、助餐、代购、陪伴,在楼栋间穿梭忙碌。

这些服务,是“守望相助·暖心林区”以困助困服务项目的日常。项目由神农架林区民政局通过政府购买服务方式,引入第三方机构武汉炎黄创新科技服务股份有限公司运营,从在册低保、低保边缘家庭、防返贫监测对象中公开招募成员,经系统培训和考核后持证上岗。

项目负责人程姣萍介绍,目前吸纳的身体条件尚可、有责任心、接受过民政帮扶的困难群体比例达到43%。经过规范培训后,组建帮帮团服务队伍,配备工作服、工具包,每月开展技能提升培训,培养一批专业而稳定的团队,力争成为完善神农架养老服务体系的重要一环。

项目建立“点单—派单—接单—评单”闭环运行机制。服务对象可通过线上平台或联系村居干部提出需求,机构会根据服务内容、紧急程度和帮帮员特长进行派单。服务涵盖康复理疗、个人生活照料、饮食照护、居室清洁、代购代办等。每次服务完成后,由服务对象进行满意度评价。

目前,“林区帮帮团”共有成员19名,服务覆盖松柏镇特殊困难群众246人,累计办结服务工单1525件。帮帮员享受劳动报酬,在核定家庭低保金时按规定给予收入豁免,并统一购买人身意外伤害保险。